Droit de rétractation
Si le produit ne correspond à vos attentes vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter.
Le délai de rétractation commence à partir de la réception de la commande, pour exercer votre droit de rétractation, vous devez, avant le délai d’expiration, nous notifier votre décision de rétractation par écrit (sans avoir à justifier d’un motif), par courriel: info@kamody.fr.
Dès réception de notre accord, imprimez l'étiquette retour prépayée que nous allons vous adresser par e-mail et collez-la sur le colis que vous allez nous renvoyer. Le montant sera déduit de votre remboursement.
Le produit doit nous être retourné dans son état d’origine, c’est à dire neuf, complet et sans trace d’utilisation.
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de retour pour les colis jusqu’à 30 kg sont de 12,90 €. Le montant sera déduit de votre remboursement. Nous vous prions de bien vouloir garder le numéro de suivi de votre retour.
En ce qui concerne les colis volumineux nous organisons un enlèvement par le transporteur Dachser.
Frais de retour pour les colis supérieurs à 30Kg ou les colis volumineux et palettisés (TTC) :
- de 30 à 50 kg - 59 €
- de 50 à 100 kg - 69 €
- de 100 à 150 kg - 89 €
- de 150 à 200 kg - 119 €
- de 200 à 250 kg - 179 €
- de 250 à 300 kg - 189 €
- de 300 à 400 kg - 289 €
- de 400 à 500 kg - 329 €
Dès réception et vérification du colis retour, nous vous rembourserons le prix du ou des produits retournés.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le règlement de votre commande (sauf convention contraire entre nous) dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à réception du produit retourné.
Pour effectuer un retour, il faut nous indiquer toutes les informations suivantes :
- Nom
- Adresse mail
- Sujet : sélectionner retour et remboursement
- Numéro de commande
- Noter les références de/des articles retournés